Description
Cher ami coiffeur, me voici,
comment améliorer la revente ? vous pourriez être intéressé par quelques conseils.
Voici six conseils très simples que je vous propose :
- Après le conseil et avant de procéder à une prestation technique ou stylistique, résumez et définissez avec le client l'objectif que vous souhaitez atteindre ensemble.
- Pendant le service en salon, utilisez les mêmes produits que ceux recommandés à la maison.
- Le meilleur moment pour faire la promotion d'un produit de soin capillaire est pendant le brushing ; montrez la différence entre l'avant et l'après, en soulignant l'atteinte de l'objectif souhaité également grâce aux bienfaits du produit qui vient d'être utilisé.
- Une fois le besoin créé, proposez toujours au client une promotion sur son achat, ce qui l'incitera à acheter chez vous et non chez vos concurrents.
- N'insistez jamais, proposez-lui plutôt un échantillon d'essai pour un entretien à domicile, ou offrez-lui une réduction sur sa prochaine coupe de cheveux et réservez-la maintenant. Elle se sentira ainsi prise en charge et aura plus de temps pour évaluer son résultat et décider ensuite de l'achat.
- Partagez ces règles simples avec votre personnel et faites-en un protocole à suivre.
Je suis convaincu qu'avec ces règles simples, la revente commencera à avoir un impact positif sur le chiffre d'affaires de votre salon.
